החלפת מרכזיית יהלום בזק: חלופות, ניוד מספרים ושלבי המעבר

החלפת מרכזיית יהלום בזק היא מעבר ממרכזיה ותיקה של LG, ששווקה לעסקים בשכירות או ברכישה, למערכת עדכנית: מרכזיה בענן, מרכזיית IP מקומית או שירות מנוהל אצל ספק תקשורת. התהליך כולל מיפוי הקווים והשלוחות, ניוד המספרים הקיימים והחזרת הציוד הישן, ובמעבר למרכזיה בענן אפשר לבצע אותו בלי השבתה ארוכה.

אלה ממוצעי שוק ולא מחירון של טלקום אקספרט.

עיקרי הדברים

• מרכזיית יהלום היא מערכת ותיקה שקשה לחבר אותה לחיוג ישיר פנימה (חי"פ), לסלולר ולאינטרנט.
• מרכזיות יהלום רבות הושכרו, ולכן אחרי ההחלפה מחזירים את הציוד הישן לספק ומוודאים שחיוב השכירות בחשבון הטלפון נפסק.
• המספרים הקיימים ממשיכים איתכם: ניוד מספרים מתבצע בתוך יום עסקים, בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום.
• טלפוני המערכת הדיגיטליים של יהלום לא יעבדו במערכת חדשה. טלפון אנלוגי פשוט ופקס אפשר להשאיר דרך מתאם שעולה 50 עד 80 ש"ח.
• מרכזיה בענן אצל טלקום אקספרט מתחילה ב-20 ש"ח לשלוחה לחודש, במינימום 60 ש"ח לחודש לפני מע"מ, בלי התחייבות ועם התקנה חינם.

לרוב העסקים שעדיין עובדים על יהלום הכיוון המתאים הוא מרכזיה בענן, כי היא מחליפה את הציוד הישן בשירות שמתעדכן ואינו תלוי בארון תקשורת או בחדר שרתים במשרד.

הגדלהשאלה על התרשים?שאלו מהנדס בוואטסאפ

משפחת iPECS של Ericsson-LG Enterprise כוללת ארבעה פתרונות עיקריים. SBG-1000 הוא נתב תקשורת שמשלב מרכזיה, לעסק קטן במשרד אחד. eMG80 ו-eMG100 הן מרכזיות היברידיות שמחברות טלפוני IP, דיגיטליים ואנלוגיים, ו-eMG100 תומכת לפי היצרן בעד 140 שלוחות ו-74 קווים. UCP היא פלטפורמת IP לתקשורת מאוחדת, בטווח של 50 עד 2,400 פורטים לפי רישיון, וגם בגרסה וירטואלית. iPECS Cloud הוא שירות מרכזיה בענן לפי מספר משתמשים. המספרים הם מקסימום מערכת ואינם מושגים בו-זמנית.

מתי כדאי להחליף מרכזיית יהלום ולא לתקן אותה?

מרכזיית יהלום נבנתה לעולם שבו כל עסק היה צריך מספר קווי חוץ, שלוחות ופקס. היום העסק צריך שיחות בנייד, עבודה מהבית, ניתוב שיחות, דואר קולי במייל והקלטות, ואלה יכולות שהמרכזיה אינה נותנת. שדרוג שלה אינו משנה את התמונה, כי הוא נשען על רכיבים ישנים, משומשים או משופצים.

כדאי להחליף ולא לתקן כשמתקיים אחד מהתנאים הבאים:

• המרכזיה נתקלת בתקלות חוזרות, והתיקון מחייב כרטיס שלוחות או חלף שכבר אין לו מקור יצרן.
• העסק עובד בסניפים או מהבית, ושלוחה צריכה לענות גם מחוץ למשרד.
• משלמים לספק שכירות ותחזוקה חודשית על מרכזיה שהעלות המצטברת שלה גדולה ממחיר מערכת חדשה.
• צריך חיוג ישיר פנימה, ניתוב לפי שעות או חיבור לנייד, ולא מצליחים להוסיף אותם בלי טלאים.
• העסק עומד לעבור משרד, ואין היגיון להעתיק ציוד ישן למקום חדש.

יש עסקים קטנים שהמרכזיה אצלם יציבה ואינם חייבים למהר. גם להם כדאי לתכנן את המעבר מראש, כי תקלה בלתי צפויה במרכזיה ישנה מביאה להחלפה דחופה, ובה מקבלים החלטות גרועות יותר מאשר בתכנון רגוע.

אילו חלופות יש למרכזיית יהלום?

מרכזיית IP מקומית היא מרכזיה חדשה שמותקנת בחצרי העסק. היא מתאימה לארגון שרוצה שליטה מלאה בציוד ויש לו צוות IT או ספק שיתחזק אותה. אפשר לקרוא עליה בעמוד על מרכזיות IP לעסקים. יצרנים כמו תדיראן וסיסקו מציעים פתרונות כאלה, והעלות כוללת את הציוד, ההתקנה ותחזוקה שוטפת.

IP Centrex הוא שירות מרכזיה שמופעל אצל ספק התקשורת. הוא פשוט להפעלה ולכן מתאים למי שרוצה פתרון מהיר. בטווחי השוק מחיר השלוחה דומה לזה של מרכזיה בענן, וההבדל הוא ביכולות, בגמישות ובחבילה שנכללת בשירות.

מרכזיה בענן (UCaaS, תקשורת אחודה כשירות) היא שירות שבו המרכזיה פועלת בענן ולא במשרד. השלוחות הן טלפוני IP או אפליקציה בנייד ובמחשב, ומוסיפים שלוחה בהגדרה במקום בהתקנת כרטיס. אין ציוד מרכזי שצריך להחליף בעוד כמה שנים. גם יצרן מערכות iPECS מציע גרסת ענן, כפי שמופיע באתר iPECS, והיא מדגימה את הכיוון שבו הולך השוק.

לעסקים קטנים מאוד יש גם חלופה רביעית: טלפוניה על קו אינטרנט עם מתאם או נתב קטן. היא זולה, אבל מתאימה בעיקר למשרד עם מספר שלוחות מצומצם.

האם כדאי להישאר אצל בזק ולעבור ל-IP Centrex?

עסק שהמרכזיה שלו הושכרה מבזק שוקל לעיתים להישאר אצל אותו ספק ולעבור ל-IP Centrex, כדי לא לשנות מנהל חשבון, חשבון או קווים. זו אפשרות לגיטימית, והמחיר אינו שיקול מכריע: בטווחי השוק שלמעלה שלוחת IP Centrex עולה 18 עד 37 ש"ח לחודש, ושלוחה בענן 20 עד 80 ש"ח בחבילות קטנות. ההבדל הוא במה שמקבלים: אצל ספק תשתית מקבלים בדרך כלל חבילה קבועה, ובמרכזיה בענן אפשר להוסיף נתב שיחות, הקלטה, אפליקציה ושלוחות לעובדי שטח לפי הצורך.

לפני שמזמינים בודקים אילו שירותי מרכזיה כלולים בחבילה, כמה זמן ההתחייבות, ואיך מנידים את הקווים בלי הפסקה. כדי להבין את ההבדלים לעומק, אפשר לקרוא את ההשוואה בין IP Centrex למרכזיה וירטואלית בענן.

מה קורה לטלפונים ולציוד אחרי המעבר?

הטלפונים שמחוברים ליהלום הם בדרך כלל טלפוני מערכת שנבנו למרכזיה הזו. הם מדברים רק איתה, ולכן יוחלפו במעבר. הטבלה מסכמת מה קורה לכל רכיב:

אם מחוברים ליהלום רכיבים חיצוניים כמו פתיחת דלת, אינטרקום או צופר, רושמים אותם מראש. חלקם מתחברים דרך מתאם או ממסר, וחלקם מחייבים פתרון אחר, ולכן עדיף לדעת על כך לפני יום המעבר.

איך מזהים מרכזיית יהלום, ומה חשוב לדעת על טלפוני יהלום?

מרכזיית יהלום היא מרכזיה של LG שהופצה בישראל דרך בזק בינלאומי, ולכן על ארון המרכזיה או על הטלפון השולחני מופיע בדרך כלל שם הדגם. מי שמחפש מידע על דגמי LG ועל השירות שלהם יכול לעיין בעמוד על מרכזיות יהלום של בזק בינלאומי.

טלפוני יהלום הם טלפוני מערכת דיגיטליים: הם מחוברים בחיווט טלפוני ומתקשרים רק עם המרכזיה שאליה נבנו. לכן אי אפשר לחבר אותם ישירות לרשת IP או למרכזיה בענן, וטלפון שהשתנה בו רק המסך אינו פותר זאת. בעסק עם כמה עשרות שלוחות כדאי לספור כמה מכשירים הם טלפוני מערכת, כמה אנלוגיים וכמה עמדות עם מקשי שלוחה, כדי להחליט איפה מחליפים בטלפון IP ואיפה מספיקה אפליקציה.

איך עוברים ממרכזיית יהלום למערכת חדשה, שלב אחר שלב?

1. בודקים בחשבון הטלפון אם משלמים שכירות או תחזוקה על המרכזיה, ומה תנאי ההתקשרות עם הספק.
2. מפיקים רשימה של קווי החוץ, המספרים, חיוג ישיר פנימה, השלוחות והציוד החיצוני שמחובר למרכזיה.
3. מגדירים מה העסק צריך בפועל: כמה שלוחות, כמה שיחות בו זמנית, עבודה מרחוק ומענה בשעות שונות.
4. בודקים את קו האינטרנט ואת הרשת במשרד. מרכזיה בענן דורשת קו יציב, ועדיף קו עם הסכם רמת שירות וגיבוי סלולרי.
5. בוחרים את הפתרון ומאשרים את ההצעה, כולל הטלפונים, חבילת השיחות והשירות.
6. מבצעים ניוד של המספרים בשעה שנוחה לעסק, ובודקים ששיחות נכנסות ויוצאות עובדות בכל שלוחה.
7. מחזירים את המרכזיה הישנה לספק ומוודאים בחשבון הבא שחיוב השכירות הופסק.

במרכזיה בענן אפשר בדרך כלל להקים את המערכת החדשה במקביל לישנה, לבדוק אותה ורק אז לנייד את המספרים. כך אין רגע שבו העסק בלי טלפון.

מה לבדוק ברשת ובקו האינטרנט לפני המעבר לענן?

מרכזיית יהלום עבדה על קווי חוץ ועל חיווט טלפוני נפרד, ולכן העסק לא היה תלוי ברשת המחשבים. במרכזיה בענן השיחות עוברות על אותה תשתית שמשרתת את המחשבים, והאיכות נקבעת לפי מצב הרשת. לפני המעבר בודקים ארבעה דברים:

• רוחב פס: כל שיחה בו זמנית תופסת רוחב פס קבוע בהעלאה ובהורדה, ולכן סופרים את מספר השיחות המקסימלי ולא את מספר העובדים.
• סוג הקו: קו עם הסכם רמת שירות (SLA) יציב יותר מקו אינטרנט ביתי, ושיחות קוליות רגישות לשיהוי ולאובדן חבילות.
• רשת פנימית: מתג עם הזנת חשמל (PoE) מחבר את הטלפונים בכבל אחד, ומפריד תעבורת קול מתעבורת נתונים. טלפון על רשת אלחוטית עמוסה פוגע באיכות.
• גיבוי: קו סלולרי משני וחשמל גיבוי לנתב ולמתג שומרים על הטלפון גם בהפסקת אינטרנט, ואפשר להגדיר העברה אוטומטית של שיחות לנייד.

בעסק שיש בו כמה סניפים בודקים כל סניף בנפרד, כי איכות הקו משתנה ממקום למקום.

ממה מורכבת עלות ההחלפה?

עלות החלפת מרכזיית יהלום מורכבת מכמה רכיבים, ומהם תלויה ההשוואה לעלות הקיימת:

• דמי שימוש לשלוחה: במרכזיה בענן משלמים לפי מספר השלוחות, וגם עובד נייד או עובד מהבית נספר כשלוחה.
• טלפונים: טלפוני IP שולחניים, או אפליקציה בלי טלפון פיזי. אפשר לשלב ולהשאיר טלפון אנלוגי פשוט עם מתאם.
• חבילת שיחות: דקות לנייח, לנייד ולחו"ל, או שימוש בקו קיים דרך SIP.
• ניוד המספרים: ללא תשלום, אבל עדיין נדרש תיאום מול הספק הנוכחי.
• רשת ותשתית: מתג PoE, נתב, וגיבוי אם אין.
• סגירת החשבון הישן: שכירות המרכזיה, יתרת ציוד אם יש, והחזרת הציוד.

במרכזיה מקומית נוספים ציוד המרכזיה עצמו, ההתקנה והתחזוקה. לכן ההצעות אינן דומות זו לזו, וכדאי לבקש פירוט של כל רכיב ולא מחיר כולל בלבד.

כמה עולה החלפת מרכזיה בעסק עם 8 שלוחות?

נניח משרד עם 8 שלוחות: שתי עמדות עם טלפון IP, ארבעה עובדים עם אפליקציה ושני טלפונים אנלוגיים. בטווחי השוק מרכזיה בענן כחבילה כוללת ל-6 עד 10 שלוחות עולה 155 עד 200 ש"ח לחודש, ובטלקום אקספרט 8 שלוחות עולות 160 ש"ח לחודש לפי 20 ש"ח לשלוחה, לפני מע"מ. מעבר לכך יש הוצאה חד-פעמית על שני מתאמים אנלוגיים, 50 עד 80 ש"ח למכשיר, ועל טלפוני IP לעמדות שצריכות אותם.

את החשבון הזה משווים לעלות הנוכחית: שכירות המרכזיה, התחזוקה וקווי הטלפון, ולא רק למחיר החודשי של השלוחות. כך מגלים אם ההחלפה מקטינה את ההוצאה או רק מחליפה סעיף בסעיף.

מה קורה למספרים, לשכירות ולדמי היציאה?

ניוד מספרים מאפשר לשמור את המספרים הקיימים, כולל מספר שהתפרסם בכרטיסי ביקור ובאתר. הניוד מתבצע בתוך יום עסקים אחד, בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום. הבקשה מוגשת דרך הספק החדש.

לגבי דמי יציאה ויתרת ציוד, כדאי לבדוק בחוזה עם הספק אם קיימים, ולבקש ממנו פירוט בכתב של כל רכיב בחשבון: שכירות מרכזיה, קווים ושירותים נוספים.

למרכזיה הישנה אין ערך כציוד משומש. מרכזיה שהושכרה מחזירים לספק, ומרכזיה שנרכשה מפנים כפסולת אלקטרונית.

מה מקבל עסק שעובר ממרכזיית יהלום למרכזיה בענן?

הפער בין יהלום למרכזיה בענן הוא פער של דור שלם בכלים יומיומיים:

• שלוחה בנייד ובמחשב, כך שעובד בבית או בסניף עונה במספר החברה.
• נתב שיחות, מוזיקה בהמתנה וג'ינגל, שבטלקום אקספרט כלולים בלי תוספת.
• ניתוב שיחות לפי שעות, לפי תפריט או לפי נציג פנוי.
• הקלטת שיחות ודואר קולי שמגיע כקובץ למייל.
• תמלול שיחות כתוספת בתשלום, למי שרוצה לנתח פניות.
• הוספה והסרה של שלוחות בהגדרה, בלי כרטיס ובלי טכנאי.

כדי לדעת אם ההחלפה משתלמת, משווים את העלות החודשית הנוכחית, כולל שכירות, תחזוקה ושיחות, לעלות המערכת החדשה. את ההשוואה אנחנו מכינים עם העסק לפני כל החלטה.

החלפת מרכזיית יהלום עם טלקום אקספרט

הליווי אצלנו הוא ייעוץ וליווי של מהנדס תקשורת, אינטגרטור עם מעל 25 שנות ניסיון. אנחנו מתחילים במיפוי המרכזיה והקווים הקיימים, מציעים את החלופה המתאימה לעסק ומלווים את הניוד עד שכל שלוחה עובדת. המערכת פועלת מכל מקום, בלי התחייבות ועם התקנה חינם, ומרכזיה בענן מתחילה ב-20 ש"ח לשלוחה לחודש, מינימום 60 ש"ח לחודש לפני מע"מ. השירות ניתן לעסקים ולארגונים בלבד.

הצעת מחיר להחלפת מרכזיית יהלום

המחיר נקבע לפי מספר השלוחות, המכשירים והקווים, ומפורט בהצעה בכתב.

לייעוץ ללא התחייבות: 077-8123111.

שאלות נפוצות על החלפת מרכזיית יהלום בזק