מרכזיית IP בענן עולה בשוק 20 עד 80 ש"ח לשלוחה לחודש לפני מע"מ, ועד כ-180 ש"ח לעמדה עם מוקד, CRM ו-AI, בלי השקעה בציוד. מרכזיית IP פיזית דורשת השקעה חד-פעמית בשרת, בטלפונים ובהתקנה, ובנוסף תשלום חודשי על קווי SIP, דקות ותחזוקה. IP Centrex של בזק עולה 26.90 עד 37 ש"ח לשלוחה בעסק של 5 עד 11 שלוחות, לפני דקות. כדי להשוות נכון, מחשבים עלות כוללת לחמש שנים ולא מחיר קופסה מול מחיר חודשי.
| רכיב | טווח מחיר שוק לפני מע"מ | הערה |
|---|---|---|
| מרכזיה בענן, לשלוחה לחודש | 20 עד 80 ש"ח, ועד כ-180 ש"ח עם מוקד, CRM ו-AI | המחיר תלוי במה שכלול: הקלטה, תור, תפריט קולי ואפליקציה קבלו הצעת מחיר |
| IP Centrex של בזק, לשלוחה לחודש | 26.90 עד 37 ש"ח | בעסק של 5 עד 11 שלוחות. הדקות בנפרד קבלו הצעת מחיר |
| שרת מרכזיה פיזית לעסק קטן עד בינוני | כ-2,500 עד 6,000 ש"ח | השרת בלבד, בלי טלפונים, התקנה וקווים קבלו הצעת מחיר |
| טלפון IP בסיסי | כ-190 עד 300 ש"ח | מסך שחור-לבן, לעמדות קבלה ושירות קבלו הצעת מחיר |
| טלפון IP מתקדם | כ-450 עד 900 ש"ח | מסך צבעוני, מקשי שלוחות, לעיתים מסך מגע קבלו הצעת מחיר |
| טלפון ועידה לחדר ישיבות | כ-1,100 עד 2,500 ש"ח | לפי גודל החדר ומספר המיקרופונים קבלו הצעת מחיר |
| פריסת נקודת רשת וחיבור טלפון | כ-200 עד 250 ש"ח לנקודה | רק כשאין נקודת רשת פנויה ליד העמדה קבלו הצעת מחיר |
המחירים הם טווחי שוק משוערים לפני מע"מ, נכון לאוקטובר 2026, לפי מחירוני יצרנים, מחירי ציוד בחנויות בישראל ומחירון בזק לעסקים. המחיר בפועל נקבע בהצעת מחיר לפי מספר השלוחות והיכולות. זה לא מחירון של טלקום אקספרט.
עיקרי הדברים
- בענן משלמים לפי שלוחה בכל חודש, ובמרכזיה פיזית משלמים הרבה בהתחלה וממשיכים לשלם על קווים ותחזוקה.
- מחיר נמוך לשלוחה הוא לרוב מחיר בסיס בלי הקלטה, תור ותפריט קולי, וכל תוספת נגבית בנפרד.
- שרת המרכזיה הוא רק חלק מההשקעה. טלפונים, התקנה, רישיונות וקווי SIP מוסיפים לעלות הכוללת.
- IP Centrex יקר יותר ממרכזיה בענן, ובבזק נגבים דמי התקנה מ-12 שלוחות ומעלה.
- את ההשוואה עושים לפי עלות כוללת לחמש שנים, כולל החלפת חומרה בסוף חייה.
העמוד הזה עוסק במחירים. הסבר על אופן הפעולה, הסוגים והיכולות נמצא במדריך המלא על מרכזיות IP.
כמה עולה מרכזיית IP בענן לשלוחה?
במרכזיה בענן אין ציוד לקנות, ולכן המחיר הוא תשלום חודשי לפי מספר השלוחות. הטווח בשוק רחב, 20 עד 80 ש"ח לשלוחה, משום שהוא תלוי במה שכלול במחיר. בתחתית הטווח נמצאות שלוחות שכוללות את הבסיס: מספר פנימי, אפליקציה, תא קולי ותפריט קולי פשוט. בראש הטווח, ועד כ-180 ש"ח לעמדה, נמצאות עמדות מוקד עם תורים מתקדמים, חיבור ל-CRM, דוחות מפורטים ויכולות בינה מלאכותית.
שלושה דברים משנים את החשבון בפועל, ולכן בודקים אותם בכל הצעה:
- מה כלול בשלוחה: הצעה זולה מהטווח היא בדרך כלל מחיר בסיס. כשמוסיפים הקלטה, תור שיחות ואפליקציה, החשבון מגיע לטווח הרגיל ולעיתים עובר אותו.
- מינימום חיוב: ספקים רבים קובעים מינימום חודשי או מינימום שלוחות, כך שעסק עם שלוחה או שתיים משלם את המינימום.
- דקות שיחה: שיחות יוצאות מתומחרות בדרך כלל בנפרד, בחבילה חודשית או לפי שימוש. תמלול שיחות הוא תוספת בתשלום.
כמה עולה מרכזיה בענן לפי מספר השלוחות?
החישוב פשוט: מספר השלוחות כפול המחיר לשלוחה, ועוד דקות שיחה ותוספות. כך נראה מנוי השלוחות בלבד, לפני מע"מ:
| מספר שלוחות | טווח שוק לחודש | בטלקום אקספרט, החל מ |
|---|---|---|
| 3 | 60 עד 240 ש"ח | 60 ש"ח, מחיר המינימום קבלו הצעת מחיר |
| 10 | 200 עד 800 ש"ח | 200 ש"ח קבלו הצעת מחיר |
| 20 | 400 עד 1,600 ש"ח | 400 ש"ח קבלו הצעת מחיר |
| 50 | 1,000 עד 4,000 ש"ח | 1,000 ש"ח קבלו הצעת מחיר |
הטבלה אינה כוללת דקות שיחה, עמדות מוקד ותמלול. עסק שחלק מהשלוחות שלו הן עמדות מוקד עם CRM ובינה מלאכותית, יגיע לחלק העליון של הטווח בעמדות האלה.
כמה עולה לרכוש מרכזיית IP פיזית?
מרכזיה פיזית היא שרת שמותקן בארון התקשורת של העסק. המחיר שלו תלוי בעיקר בקיבולת: כמה משתמשים אפשר לרשום, וכמה שיחות במקביל הוא מחזיק. אלה דוגמאות לדגמים נפוצים, עם הקיבולת לפי טבלת ההשוואה הרשמית של Grandstream ולפי נתוני Yeastar:
| דגם | קיבולת לפי היצרן | מחיר משוער לפני מע"מ |
|---|---|---|
| Grandstream UCM6300A | עד 250 משתמשים, 50 שיחות במקביל | כ-2,500 עד 6,000 ש"ח, לפי תצורה קבלו הצעת מחיר |
| Yeastar P550 | עד 50 משתמשים, 25 שיחות במקביל | כ-2,500 עד 6,000 ש"ח, לפי תצורה קבלו הצעת מחיר |
| Grandstream UCM6302A | עד 500 משתמשים, 75 שיחות במקביל | קבלו הצעת מחיר |
| Grandstream UCM6304 | עד 2,000 משתמשים, 300 שיחות במקביל | קבלו הצעת מחיר |
| Yeastar S100 ו-S300 | הסדרה הוותיקה. המכירה הופסקה ב-07/2022 | לא מומלץ לרכישה חדשה |
| מרכזיות פנסוניק | לא נמכרות חדשות מאז 12/2020. חלפים עד 2029 | לא מומלץ לרכישה חדשה |
המחיר בטבלה הוא של השרת בלבד. כדי להגיע למרכזיה עובדת מוסיפים טלפונים, התקנה והגדרה, רישיונות ליכולות מסוימות, וחיבור לרשת הטלפוניה.
עסק שיש לו כבר מרכזיה ותיקה עומד בפני חישוב אחר: כמה יעלה להמשיך לתחזק אותה. במרכזיות שהיצרן הפסיק למכור, כמו פנסוניק, חלפים יש עד 2029, ותיקון כרטיס תלוי במלאי של חלקים משומשים. לכן כדאי להשוות את עלות התיקון הבא ואת חוזה השירות למחיר המעבר, ולא לחכות לתקלה שתשבית את הטלפונים.
כמה עולים טלפוני IP?
במרכזיה פיזית כל עמדה צריכה מכשיר, ובענן המכשיר הוא אופציה, כי אפשר לעבוד עם אפליקציה בנייד ובמחשב. לפי מחירי החנויות בישראל, ולפני מע"מ:
- טלפון IP בסיסי לעמדת קבלה או שירות: כ-190 עד 300 ש"ח.
- טלפון IP מתקדם עם מסך צבעוני ומקשי שלוחות, למנהלים ולמזכירות: כ-450 עד 900 ש"ח.
- טלפון ועידה לחדר ישיבות: כ-1,100 עד 2,500 ש"ח.
עסק שכבר יש לו טלפוני SIP סטנדרטיים יכול בדרך כלל להמשיך להשתמש בהם גם במרכזיה חדשה, ולחסוך את ההוצאה הזו. מכשיר אנלוגי ישן, כמו פקס, מתחבר דרך מתאם אנלוגי שעולה 50 עד 80 ש"ח.
אילו עלויות נסתרות יש בהצעת מחיר למרכזיית IP?
הצעה שכתוב בה רק "מרכזיה ב-2,000 ש"ח" אינה מאפשרת להשוות. לפני שחותמים, מבקשים פירוט של הסעיפים הבאים:
- קווי SIP ודקות: מרכזיה פיזית צריכה חיבור לרשת הטלפוניה דרך SIP Trunk, שמתומחר לפי ערוצים, כלומר שיחות במקביל, ובנוסף על הדקות. התשלום הזה חודשי, גם כשהמרכזיה עצמה כבר שולמה.
- רישיונות: חלק מהיצרנים גובים תשלום נפרד, לעיתים שנתי, על יכולות כמו הקלטת שיחות, תורים מתקדמים, אפליקציה לנייד או חיבור ל-CRM.
- תחזוקה: האם ההצעה כוללת ביקור טכנאי בתקלה, עדכוני אבטחה וגיבוי הגדרות, או שכל קריאה מחויבת בנפרד.
- סוף חיי החומרה: שרת וטלפונים מגיעים לסוף התמיכה של היצרן, ואז צריך להחליף אותם. את ההחלפה מכניסים לחישוב מראש.
- עבודה מרחוק: במרכזיה פיזית חיבור של עובדים מהבית דורש לעיתים VPN או הגדרות אבטחה נוספות.
- דמי התקנה: ב-IP Centrex של בזק נגבים דמי התקנה מ-12 שלוחות ומעלה, ובמרכזיה פיזית ההתקנה מתומחרת בהצעה.
- תוספות בענן: תמלול שיחות, בוט קולי ועמדות מוקד מתומחרים בדרך כלל מעל מחיר השלוחה הבסיסי.
מה לשאול את הספק לפני החתימה?
- מה בדיוק כלול במחיר השלוחה, ומה מתומחר בנפרד?
- האם יש מינימום שלוחות או מינימום חיוב חודשי?
- איך מתומחרות הדקות: חבילה, לפי שימוש, או לפי ערוצים?
- מה תקופת ההתחייבות, ומה עולה לצאת לפניה?
- מי מטפל בתקלה, תוך כמה זמן, והאם זה כתוב בהסכם?
- האם הניוד של המספרים הקיימים כרוך בתשלום או בהשבתה?
המחשבון הבא נותן אומדן גס בלבד. בצד הפיזי הוא מניח שרת והתקנה בסיסית בכ-3,500 ש"ח, ועוד כ-300 ש"ח לכל טלפון, ואינו כולל קווי SIP, דקות ותחזוקה. בצד הענן הוא מחשב 20 ש"ח לשלוחה לחודש, במינימום 60 ש"ח.
מחשבון השוואה: רכישת מרכזיות IP מול ענן חכם
רוצים לדעת אם כדאי לקנות ציוד פיזי או לעבור למודל שכירות בענן? הזינו את מספר העובדים וקבלו אומדן להוצאה הצפויה.
איך מחשבים עלות כוללת לחמש שנים?
ההשוואה הנפוצה, מחיר קנייה מול מחיר חודשי, מטעה. הדרך הנכונה היא לחבר את כל ההוצאות לאורך תקופה זהה, בדרך כלל חמש שנים:
- השקעה ראשונית: שרת, טלפונים, התקנה, נקודות רשת ורישיונות.
- תשלום חודשי: בענן, מחיר השלוחה כפול מספר השלוחות. במרכזיה פיזית, קווי SIP ודקות. בשני המקרים, הכפלה ב-60 חודשים.
- תחזוקה: חוזה שירות או הערכה של קריאות טכנאי לשנה, כפול חמש.
- החלפה: טלפונים או שרת שיוחלפו בתוך התקופה.
- תוספות: תמלול, עמדות מוקד, מספרים נוספים.
דוגמה לעסק של 10 שלוחות, לפני מע"מ:
| רכיב | מרכזיה בענן | מרכזיה פיזית |
|---|---|---|
| השקעה ראשונית | אין. טלפונים שולחניים רק אם רוצים, כ-1,900 עד 3,000 ש"ח | כ-6,500 ש"ח לפי האומדן הגס במחשבון קבלו הצעת מחיר |
| תשלום חודשי | 200 עד 800 ש"ח בטווח השוק, ועוד דקות | קווי SIP ודקות, לפי הצעת ספק קבלו הצעת מחיר |
| תחזוקה ועדכונים | כלולים בשירות | חוזה שירות או טכנאי לפי קריאה |
| חמש שנים, מנוי בלבד | 12,000 עד 48,000 ש"ח | תלוי בקווים ובחוזה השירות קבלו הצעת מחיר |
הדוגמה מראה למה אי אפשר להכריע לפי מחיר הקופסה. מרכזיה פיזית נראית זולה ביום הקנייה, אבל קווי ה-SIP והתחזוקה ממשיכים לרוץ כל חודש. לכן מבקשים מכל ספק את כל הסעיפים, ומחשבים לפי אותה תקופה.
IP Centrex או מרכזיה בענן: מה זול יותר?
IP Centrex הוא שירות שבו המרכזיה יושבת במתג של חברת התקשורת. בזק, הוט ופרטנר מוכרות אותו, והמחירון של בזק פומבי. לפי מחירון השירותים העסקיים של בזק, שלוחה עולה 26.90 עד 37 ש"ח לחודש לפני מע"מ בעסק של 5 עד 11 שלוחות, והמחיר יורד ככל שיש יותר שלוחות באתר. דמי ההתקנה הם 500 ש"ח לעסק של 12 עד 30 שלוחות, 749 ש"ח ל-31 עד 48 שלוחות ו-1,149 ש"ח ל-49 עד 99 שלוחות. הדקות מתומחרות בנפרד.
הפער בתוך הטווח נובע מסוג השלוחה במחירון: בעסק של 5 עד 11 שלוחות, "שלוחת שירות" עולה 26.90 ש"ח ו"שלוחה קלאסית" עולה 37 ש"ח. בעסק של 12 עד 20 שלוחות המחיר יורד ל-24.90 עד 26 ש"ח לשלוחה, אבל אז נוספים דמי ההתקנה. כשמשווים הצעה של IP Centrex להצעה של מרכזיה בענן, מוסיפים לשתיהן את הדקות ואת המכשירים, ובודקים מה כלול בכל שלוחה.
| נושא | IP Centrex של בזק | מרכזיה בענן בטלקום אקספרט |
|---|---|---|
| מחיר לשלוחה לחודש, לפני מע"מ | 26.90 עד 37 ש"ח בעסק של 5 עד 11 שלוחות | החל מ-20 ש"ח, מינימום 60 ש"ח לחודש קבלו הצעת מחיר |
| התקנה לעסק של 12 עד 20 שלוחות | 500 ש"ח | חינם קבלו הצעת מחיר |
| התחייבות | לפי תנאי השירות של בזק | בלי התחייבות |
IP Centrex מתאים לעסק שרוצה ספק גדול אחד לקווים, למרכזיה ולאינטרנט. לרוב העסקים מרכזיה בענן זולה יותר לשלוחה וגמישה יותר בחיבור לנייד, ל-CRM ולהקלטות.
צפו בסרטון: מרכזיית IP לעסק, ענן או פיזית, ומה בודקים לפני שקונים.
מרכזיית IP עם טלקום אקספרט
בטלקום אקספרט מהנדס תקשורת מאפיין את הצרכים, בודק את הרשת במשרד ובונה את ההצעה לפי מה שהעסק צריך, לא לפי מחירון כללי. הוא מלווה את ההקמה כאינטגרטור עד שהשלוחה האחרונה עובדת. המרכזיה בענן מתחילה ב-20 ש"ח לשלוחה לחודש לפני מע"מ, במינימום 60 ש"ח לחודש, בלי התחייבות ועם התקנה חינם, והיא עובדת מכל מקום. ניוד המספרים הקיימים מתבצע בתוך יום עסקים אחד, בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום.
לייעוץ ללא התחייבות: 077-8123111.
שאלות נפוצות על מחירי מרכזיות IP
מחיר השרת תלוי בעיקר בקיבולת. לפי מחירי המחירון של היצרנים, מרכזיית חומרה לעסק קטן עד בינוני, למשל Grandstream UCM6300A ל-250 משתמשים או Yeastar P550 ל-50 משתמשים, עולה כ-2,500 עד 6,000 ש"ח לפני מע"מ, ודגמים גדולים יותר נמכרים לפי הצעת מחיר. המחיר הוא של השרת בלבד ואינו כולל טלפונים, התקנה, קווי SIP ותחזוקה, שמוסיפים לעלות הכוללת.
מעבר לשרת עצמו משלמים על התקנה, קווי SIP ודקות, טלפונים שולחניים ורישיונות ליכולות כמו הקלטה או תורים. במרכזייה פיזית העסק נושא גם בתחזוקה טכנית שוטפת, בגיבויים, בחיבור VPN לעבודה מרחוק ובהחלפת החומרה בסוף חייה. בענן אין השקעה בחומרה, אבל יש תשלום חודשי לפי שלוחות, ולכן כדאי להשוות עלות כוללת לכמה שנים ולא מחיר רכישה מול מחיר חודשי.
מחשבים לתקופה של חמש שנים ולא משווים מחיר קנייה למחיר חודשי. ברכישה מחברים את מחיר השרת, ההתקנה, הטלפונים, קווי ה-SIP, התחזוקה, הגיבויים והחלפת חומרה בסוף חייה. בענן מכפילים את המחיר החודשי לשלוחה במספר השלוחות ובשישים חודשים, ומוסיפים דקות ותוספות כמו תמלול, שהוא תוספת בתשלום. מרכזיה בענן אצלנו מתחילה ב-20 ש"ח לשלוחה לחודש, מינימום 60 ש"ח לפני מע"מ, עם התקנה חינם, ומהנדס התקשורת שלנו מכין את החישוב לפי נתוני העסק.
בענן, מרכזיה ל-50 שלוחות עולה בשוק בין 20 ל-80 ש"ח לשלוחה לחודש, ועד כ-180 ש"ח לעמדות עם מוקד, CRM ו-AI. אצלנו המחיר מתחיל ב-20 ש"ח לשלוחה לחודש לפני מע"מ, בלי התחייבות. בהצעת המחיר כדאי לוודא שה-IVR, ההקלטות והדוחות כלולים במחיר השלוחה ולא מתומחרים בנפרד. עסק שכבר יש לו טלפוני SIP סטנדרטיים, למשל של Yealink, יכול בדרך כלל להמשיך להשתמש בהם ולחסוך רכישת מכשירים.
במרכזיה פיזית משלמים על התקנת השרת והגדרתו ועל פריסת נקודות רשת, ופריסת נקודה עם חיבור טלפון עולה בשוק כ-200 עד 250 ש"ח לפני מע"מ לנקודה. בהתקנה מורכבת, עם תשתית חסרה ומרחקים גדולים, החשבון עולה בהתאם. ב-IP Centrex של בזק דמי ההתקנה הם 500 ש"ח לעסק של 12 עד 30 שלוחות, ובמרכזיה בענן אצלנו ההתקנה חינם.
זה תלוי בספק. חלק מהספקים מתמחרים לפי מדרגות של כמות שלוחות או דורשים מינימום של כמה משתמשים, ולכן עסק קטן משלם לעיתים על שלוחות שהוא לא צריך. אצלנו אין מינימום שלוחות אלא מינימום חיוב של 60 ש"ח לחודש לפני מע"מ, כך שעסק עם שלוחה אחת עד שלוש משלם את המינימום.
בהרבה הצעות מחיר השלוחה לא כולל שיחות יוצאות, והדקות נמכרות בחבילה חודשית או בתשלום לפי שימוש. חבילה משתלמת כשנפח השיחות קבוע, ותשלום לפי שימוש מתאים לעסק שמדבר מעט. לפני שמשווים הצעות בודקים בחשבונות של שלושת החודשים האחרונים כמה דקות יוצאות העסק צורך בפועל, ומשווים את ההצעות לפי הנתון הזה.
בדרך כלל לפחות חודש, כי הביטול דורש הודעה מוקדמת בכתב. בתנאי בזק ל-IP Centrex נדרשת הודעה בכתב חודש מראש, ובתאגיד רק מורשי חתימה יכולים לבטל, כך שהודעה טלפונית אינה מספיקה והחיוב נמשך. אצל ספקי ענן קטנים נדרשת לעיתים התראה של שבעה ימי עבודה. כדאי לשלוח את הבקשה בדוא"ל ולשמור אישור קבלה.
לא בהכרח. בבזק בינלאומי הלקוח משלם גם לספק התשתית, בזק או הוט, ולכן עלות הקו אינה בהכרח חלק מהצעת המרכזיה. בהצעות של הוט מבנה המחיר מוגדר לעיתים ללא תשתית וספק אינטרנט. כשהקו של ספק אחר, פרטנר פטורה מאחריות לנזק מתשתית צד שלישי, ולכן כדאי לבקש מחיר כולל לקו ולמרכזיה יחד.
